Текст анкора и юзабилити сайта

Чаще всего обсуждение текста анкоров ведется с позиций СЕО и тогда речь идет о том, какие ссылки больше «нравятся» поисковым системам. Но можно и нужно посмотреть на эту проблему и с точки зрения юзабилити. Этот ракурс открывает нам новые подходы к тому, в какие слова лучше облекать ссылку.

Не отвлекайте посетителя!

Специалисты в области юзабилити и исследования поведения пользователей отмечают, что глаголы «кликни», «жми» – переключают внимание человека. Он концентрируется на своих действиях мышью, отвлекаясь от контента сайта.

Также, некоторые усматривают в подобных обращениях некое небрежение к опыту пользователя. Подавляющее большинство людей прекрасно знают, что такое ссылки и как ими пользоваться.

Поэтому стоит употреблять глаголы, соответствующие целям, которые мы преследуем.

Не скрывайте, куда ведет ссылка!

Слова «здесь», «тут» маскируют конечную цель ссылки. Конечно, текст, расположенный рядом, может все объяснять. Но в самом анкоре никакой смысловой зацепки не содержится – и это плохо. Ведь тогда нарушается одно из основных правил юзабилити – упрощение взаимодействия с  Интернет-ресурсом (пользователю нужно читать дополнительный текст, подсказки).

Особенно плохо использовать подобные анкоры при перечислении ссылок («здесь, здесь и тут»). Посетителю не только трудно понять, куда ему предлагают перейти, но и невозможно отличить одну ссылку от другой.

Отсюда вывод: анкор должен описывать, что откроется в ссылке.

Еще несколько отличий хорошего анкора

Глагол или существительное?

Существуют разные мнения о том, какие части речи должны преобладать в анкорах. Некоторые специалисты считают, что существительные лучше отражают содержание ссылок, некоторые не видят большой разницы, между существительными и глаголами. Но все уверены, что анкор должен давать максимально ясное описание.

В начале, в середине или в конце?

Лучше всего располагать анкор в конце предложения или целого абзаца. Именно так достигается логичность и непрерывность действий посетителя: сначала мы читаем текст, а потом переходим по ссылке. Иначе, пришлось бы посмотреть содержание анкора, а потом дочитывать абзац, или сначала дочитать, а потом возвращаться, чтобы кликнуть по ссылке.

Кратко или развернуто?

Конечно, текст анкора должен быть достаточно информативным. Но и краткость тоже важна. Поэтому не забывайте, что некоторые дополнительные детали, касающиеся ссылки, можно дать во всплывающей подсказке, которую задает атрибут title. В скобках радом с анкором, также, можно указать детали. Например, объем файла, который предлагается скачать.

Ищите эффективные формулировки

Задачу, которая стоит перед каждым автором, расставляющим анкоры – можно сформулировать так:

Нужно добиться, чтобы пользователь кликнул здесь, не употребляя слов «кликни» и «здесь»!

Конечно, это лишь один из нюансов оформления текста и юзабилити. Можно не задумываясь пользоваться стандартными формулировками. Но можно потратить некоторое время на продумывание собственного алгоритма написания анкоров. И это станет еще одним шагом в создании сайта, максимально удобного для посетителей.

 

Источник тут.

Роль адаптивного веб-дизайна в оптимизации конверсии

Понятие “адаптивного дизайна”  (Responsive Web Design или RWD) не является новинкой для специалистов, занимающихся оптимизацией и продвижением. Не секрет, что принципы адаптивного дизайна используют многие крупные компании. А поисковая система Google рекомендует использовать RWD и сама усовершенствует свои страницы выдачи результатов для его применения.

Одновременно со стремительным ростом активности использования мобильных устройств все большее значение приобретает задача адаптации маркетинговых инструментов к работе на экранах различных размеров.

Оптимизация конверсии для мобильных устройств (Mobile Conversion Optimization) может быть выполнена несколькими способами. Но для начала проанализируем, каким образом владельцы сайта могут реагировать на появление пользователей, просматривающих ресурс через мобильные устройства

1. Использование стандартного сайта для мобильных посетителей

Этот способ можно назвать “дешево и сердито”, потому что он практически не требует никаких затрат. Этот подход допустим лишь в том случае, если доля мобильного трафика на ваш сайт довольно невелика. Большинство смартфонов позволяют увеличить масштаб просмотра страниц и, при желании, использовать сайт по-назначению, а именно – совершить определенные действия для конверсии. Такая небольшая доля мобильного трафика может не оправдать инвестиций, вложенных в создание, например, отдельной мобильной версии сайта. Но тогда, когда мобильный трафик может существенно повлиять на результат конверсии, стоит задуматься над созданием специальной стратегии для пользователей мобильных устройств.

2. Разработка мобильных приложений

Мобильные приложения являются хорошей стратегией для взаимодействия с пользователями, предпочитающими мобильные гаджеты, особенно в том случае, если у вас есть уникальная социальная или интерактивная платформа, или если ваш сайт сам по себе является вашим продуктом. Facebook, Twitter и WordPress – хорошие примеры того, когда создание мобильного приложения имеет смысл. Однако, если ваш сайт – это интернет-магазин или другой ресурс из категории е-коммерции, либо его предназначением является привлечение B2B-клиентов, то создание мобильного приложения в этом случае не будет разумным решением. Большинство людей просто не захочет скачивать и устанавливать на свои устройства приложение только для того, чтобы попасть на ваш сайт. Кроме того, оценить (измерить) эффективность использования мобильного приложения для оптимизации конверсии не так уж просто.

3. Создание специальной версии сайта, адаптированной для просмотра на мобильных устройствах

Этот подход уже опробован многими компаниями и их опыт говорит, что специальная мобильная версия – это зачастую разумная и жизнеспособная альтернатива. Ее недостатком является необходимость поддерживать два (или более) независимых веб-сайта. Вам также придется завести отдельный учет для результатов тестов и измерений показателей каждой из версий.

4. Создание сайта, основанного на принципах отзывчивого веб-дизайна

Когда вы создаете свой сайт на принципах отзывчивого веб-дизайна (RWD), вам не нужно будет постоянно перестраивать его под новые размеры экранов или новые устройства. В буквальном смысле, такой сайт соответствует правилу  – “один размер подходит всем”. Вместо того, чтобы использовать несколько страниц или под-доменов с одним и тем же контентом для различных устройств (размеров экрана), при использовании RWD каждая страница вашего сайта будет иметь один URL. Такой подход упрощает управление сайтом, например, это означает агрегацию социальных взаимодействий, а не их разделение по нескольким направлениям трафика.

Попытаемся ответить на вопрос о том, способствует ли RWD оптимизации конверсии.

В первую очередь, RWD снижает затраты на конверсию, экономя на создании мобильных версий сайтов или приложений. Кроме того, это перспективное решение, которое успешно будет работать и при появлении новых версий браузеров или размеров экранов, которые еще не существуют на данный момент.

Более важный аспект  заключается в том, что RWD способствует максимальной конверсии и доходам для всех размеров экрана, причем одновременно. Это как раз то, для чего он предназначен, и то, с чем он может отлично справляться, конечно, если адаптивный сайт разработан правильно.

Таким образом, RWD является отличным выбором для сайтов, предусматривающих наличие мобильной аудитории  и дает единое решение для всех размеров экрана. Это увлекательная область для тестирования и отличный инструмент для оптимизации конверсий.

Оригинал статьи тут

10 угроз конверсии целевой страницы (часть 2)

Начало тут.

6. Слабый призыв к  действию или его отсутствие

Если призыв к действию является неубедительным, то на посетителя целевой  страницы не подействует даже самая “призывная” кнопка. В результате этого пострадает ваш коэффициент конверсии.

Вот советы по созданию убедительных призывов к действию:

  • Используйте практический язык – Избегайте жаргона и говорите  с посетителями об их потребностях. Какую проблему они пытаются  решить? Попытайтесь упомянуть об этой проблеме в вашем призыве к действию.
  • Будьте последовательны в дизайне  – Наверняка, вы будете повторять  призыв к действию и дальше  по ходу страницы. Каждый раз  и дизайн, и язык, и текст призыва к действию должен остаться одинаковым
  • Используйте активные глаголы – хороший призыв к действию рассказывает читателю, что делать. Например, “Подписаться”, “Купить” или “Загрузить”.
  • Создайте ощущение движения  вперед – ваш дизайн и содержание  должны вызывать у посетителя  чувство, что он делает успехи.
  • Используйте цифры – Конкретика  повышает доверие к вашему  предложению. Позволит ли ваш продукт заработать больше денег вашим клиентам? Как много, сколько в среднем за месяц (неделю)?
  • Ограничьте количество символов  в призыве к действию – оптимально – от 90 до 150. Хороший и убедительный призыв к действию содержит примерно от пяти до семи слов. Из слишком короткого пользователь может и не уяснить, чего вы от него хотите, чтобы он сделал. Сделаете призыв слишком длинным, и вы потеряете внимание посетителя.

7. Уводящие ссылки

Ссылки хороши для блогов. Они  являются коротким путем для нахождения первоисточников или дополнительной информации, о которой вы пишете. Но добавление ссылки на целевую страницу недопустимо, это все равно что стрельба себе в ногу.

Запомните:

Никогда не отсылайте посетителя с целевой страницы, если только вы не отсылаете его на страницу заказа

8. Видео или изображения  плохого качества

Немного интересной статистики – видео  на целевой странице может повысить коэффициент конверсии на 80%. Видео – это очень хороший инструмент для повышения показателя преобразований.

Однако, имейте в виду, что речь идет о видеороликах высокого качества. Чтобы добиться высоких результатов нужно время и значительные усилия. Слабое по качеству видео может снизить коэффициент конверсии, опустив его ниже уровня, который был бы достигнут без всякого видео.

Если у вас нет бюджета  или времени всерьез заняться этим, забудьте о видео до лучших времен.

Тем не менее, важно иметь на целевой  странице отличное изображение, которое было бы нацелено на выполнение задач (конверсии) целевой страницы.

9. Загроможденная целевая страница

Весь контент целевой страницы должен помещаться на первом экране –  он должен находиться в пределах окна его браузера – и заголовок, и кнопка призыва к действию. Но это не означает, что АБСОЛЮТНО ВСЕ должно быть в верхней части страницы.

Читатели  умеют пользоваться прокруткой, так что вполне допустимо размещать некоторую информацию края первого экрана, чтобы, например, не загромождать основную целевую страницу.

Интернет  это место, где концентрация внимания очень невелика. Поэтому вы должны учитывать естественные движения глаз вашего посетителя и использовать это в дизайне, который должен быть максимально прост. Каждый “кадр”, каждая прокрутка целевой страницы должна решать только одну четкую цель и одно действие.

10. Отсутствие тестирования

Вы можете получить высокие коэффициенты конверсии только лишь благодаря заголовку. Заголовок действительно может достичь вашей цели.

Но не следует  забывать, что теоретически можно добиться еще большего уровня конверсии, протестировав различные заголовки. Провести такое тестирование можно с помощью двух стандартных текстов.

  • A/B Test – Это  самый простой тест, позволяющий исследовать эффективность двух вариантов одного элемента по отношению друг к другу, например, двух вариантов заголовка или двух разных призывов к действию.
  • Многовариантный (Multivariate) – Этот тест позволяет оценить различные элементы на странице. Таким образом, можно проверить различные заголовки, варианты дизайна призывов к действию, изображений, видео и так далее, и, в то же время, найти лучшие комбинации.

 

Источник: http://unbounce.com/landing-pages/threats-to-your-conversion-rate/

10 угроз конверсии целевой страницы

По-настоящему хорошая целевая  страница должна выполнять простую  функцию – привлекать посетителей  на сайт и заставлять его выполнить определенные действия.

Целевые страницы могут быть использованы для решения ряда задач:

  • Продажи продуктов
  • Предложения посетителям подписаться  на электронную рассылку
  • Предложения загрузить электронную  книгу или отчет
  • Подписать обращение (петицию)

Количество инструментов, существующих на рынке, должно позволять легко создавать различного рода целевые страницы без особенных усилий. Но на самом деле это не так, и маркетологов на этом пути ожидает много “подводных камней”, которые могут привести к ухудшению конверсии целевых страниц.

Давайте рассмотрим наиболее распространенные угрозы, которые могут привести к снижению конверсии целевой страницы.

1. Несоответствие рекламы и названия целевой страницы

Существует ряд причин, почему вы должны стремиться к тому, чтобы текст ваших рекламных объявлений в Google AdWords и заголовок целевой страницы соответствовали друг другу.

Во-первых, с точки зрения пользователя, текст рекламы вызывает у пользователя определенные ожидания. Если текст  рекламы гласит: “Откройте для  себя 4 способа сделать карьеру  веб-разработчика”, а заголовок  целевой страницы говорит: “Вся правда о курсах профессиональной подготовки”, то, скорее всего, ваш посетитель будет, мягко скажем, поражен и задумается, стоит ли ему идти дальше. Это секундное колебание может негативно сказаться на уровне конверсии.

Во-вторых, качество целевой страницы определяет цену за клик в Google AdWords. То есть, вы можете улучшить качество вашей целевой страницы и снизить цену на клик – показатель CPC (cost-per-click), всего лишь добившись соответствия текста рекламного объявления и ее заголовка.

Когда вы соответствуете ожиданиям  посетителей, вы также снижаете показатель отказов, что тоже приветствуется Google.

2. Заголовок, который  сбивает с толку

Эта проблема является продолжением угрозы №1. Заголовок страницы – это первое, что видит посетитель. Вы должны выяснить, привлекает ли он внимание, способствует ли он продолжению нахождения на странице, вызывает ли желание продолжить знакомство с сайтом?

Вот несколько примеров великолепных названий целевых страниц:

  • 5 способов создания социальных целевых страниц, которые обеспечивают конверсию
  • Как мы удвоили продажи веб-приложений

Эти заголовки взяты из сообщений  в блоге, но их можно смело использовать для целевой страницы. Так же, как и в блоге, целевая страница должна предоставлять своим посетителям полезную, уникальный и очень конкретную информацию.

Примечание: при написании заголовков для целевых страниц используйте  правило 80/20: потратьте 80% своего времени  для написания наиболее убедительных заголовков. На эту задачу, по большому счету, стоит нанять профессионалов, настолько важен результат для дальнейших позиций сайта, уровня конверсии и показателя отказов.

3. Низкая грамотность и ошибки в словах

То, что вы можете создать целевую  страницу за 20 минут, еще не значит, что вы должны это делать.

“Поспешишь – людей насмешишь”. Эта старинная русская пословица  работает и в интернет-маркетинге. Написанное наспех ведет к появлению большого количества ошибок как в орфографии, так и в грамматике. Следует помнить следующее утверждение: – каждый посетитель вашей целевой страницы ищет повод выйти и не покупать у вас. Этим поводом может быть не поставленная в нужном месте запятая, “корявое” предложение или слово с ошибкой. Покинув вашу страницу, посетитель, скорее всего, уже никогда на нее не вернется – он будет потерян для вас навеки. Поэтому не стоит давать посетителям ни малейшего повода отказаться от покупки.

4. Отсутствие сигналов  доверия 

Доверие является маслом, которое  смазывает шестеренки продажи на вашей целевой странице. Если к  вам нет доверия – у вас нет никаких продаж.

Как же добавить доверия вашей целевой странице? Предлагаем вашему внимаю семь простых способов:

  • Используйте социальные доказательства  вашей надежности – социальное  доверие свидетельствует о том,  что если ваш продукт или  целевая страница популярны, то она должна быть надежной. Вам не раз уже приходилось сталкиваться с социальными подтверждениями надежности, когда вы считали количество подписчиков, последователей в Twitter или аудиторию потребителей продукта, количество “лайков” в Facebook или число комментариев в корпоративном блоге.
  • Используйте поддержку известных  брендов – если вы сотрудничаете с крупными брендами, которые завоевали авторитет в интернете, воспользуйтесь их признанием и репутацией. Пользователь считает, что “если Brand X готов работать с ними, то, я думаю, им можно доверять”.
  • Предоставьте сертификаты сторонних  авторитетных компаний – ни  один сайт электронной торговли  не может успешно работать  без сертификата безопасности  от таких организаций, как VeriSign и Better Business Bureau.
  • Инвестируйте  в дизайн – плохо разработанная  целевая страница будет отпугивать  посетителей точно так же, как покосившийся забор отеля отпугивает постояльцев. Потратьте деньги на то, чтобы целевая страница выглядела безупречно.
  • Используйте упоминания о вашей компании в прессе . О вас писал популярный блог или журнал (конечно же, с положительной стороны)? Поделитесь с читателями этим упоминанием.
  • Используйте  поменьше “условий, ограничений  и предупреждений” – Никогда не  включайте юридические аспекты, например, “Пользовательское соглашение”, на целевую страницу, лучше укажите ссылку на них, побеспокоившись, чтобы сухие юридические термины находились на отдельной странице
  • Используйте отзывы – “Сдобрите”  свою целевую страницу положительными  отзывами пользователей. Но не  забудьте получить от них разрешение  на использование их данных, желательно с указанием полного имени и города.

5. Спрятанная кнопка  “призыва к действию”

Целевая страница имеет одну цель. И эта цель может быть достигнута лишь тогда, когда вы сумеете подтолкнуть посетителя выполнить определенные действий. Но вы наверняка не можете заставить их выполнить это действие, будь то покупка, загрузка файла или подписка, если вы спрячете от них призыв к действию.

Некоторые скрывают призыв к действию в нижней части страницы, зачастую на втором или третьем экране. Другие помещают его в верхней части страницы, но не используют заметную кнопку, которая бы привлекала внимание.

После того, как вы привлекли внимание посетителя соблазнительным заголовком, вызвали в нем интерес убедительной рекламой и сформировали высокий уровень доверия к себе социальными доказательствами, отзывами и рекомендациями, вы фактически подвели покупателя к краю трамплина – ваш посетитель готов на “последний шаг”. Теперь вам нужно его немного подтолкнуть, заставить сделать этот последний, пусть небольшой, но решающий шаг – выполнить определенное действие.

Скажите им, что вы от них хотите. Просто и коротко, убедительно, насколько это возможно. И непременно используйте кнопки!

Источник: http://unbounce.com/landing-pages/threats-to-your-conversion-rate/

Анатомия контент маркетинга – посмотрим на контент как на организм

Задачей любого маркетолога является охват аудитории как можно большего размера. И чем шире охват, тем успешнее кампания, тем дальше позади остаются конкуренты.

Предлагаем вашему вниманию инфографику, выполненную в виде анатомического атласа некоего живого организма. Этим организмом является контент-маркетинг.

Довольно забавно посмотреть на контент маркетинг с точки зрения анатомии – что можно сделать для того, чтобы улучшить ситуацию, а чего нельзя ни в коем случае предпринимать.

Итак, предлагаем урок анатомии для контент маркетологов.

Давайте посмотрим на тело нашего объекта и решим, какие органы (к счастью только на инфографике) можно извлечь, не убив этим процессом бедного пациента.

Начнем с головы

Здесь мы выделяем два органа – мозг и рот.

Ваш мозг: Это орган, с помощью которого возникают блестящие мысли, которые впоследствии находят воплощение на цифровом холсте в виде инфографики, постов в блогах, электронных книг, тематических исследований и руководств. И вы раздаете их бесплатно (кроме, конечно сбора в качестве оплаты адресов электронной почты). Итак, что же этот контент может для вас сделать? Для начала, он может привлечь последователей, которых в дальнейшем можно превратить в клиентов. Во-вторых, он помогает позиционировать себя в качестве эксперта, специалиста, который может творить чудеса, но которого не стоит задействовать для выполнения рутинных обязанностей – официальных выступлений, гостевых блогов или написания книг.

Ваш рот: К счастью, это не буквально ваш рот. Этот орган мы используем для демонстрации понятия “из уст в уста”, эдакого магического эликсира, достигающего умы клиентов, когда они считают, что вы (ваша компания) или ваш контент является чем-то удивительным (стоящим внимания). Они говорят о вас в прессе, упоминают в своем блоге и рассказывают своим друзьям. Согласно исследованиям специалистов, советы других людей являются основным фактором  (50%) принятия решений о покупке. Поэтому уделите внимание работе своего “мозга” и заставьте людей говорить о вас.

Теперь торс

Ваши руки: “руки” имеют неоценимое значение для “широты” охвата вашей аудитории – чем длиннее руки, тем большее количество людей вы сможете обнять. Последние исследования показывают, что блоги прибавляют сайтам еще 434% проиндексированных страниц (конечно, если вы только не публикуете в них записи раз в год). Используя блоги, вы, в качестве бонуса, также получаете на 97% больше индексируемых ссылок. Создавайте новый контент блога каждый рабочий день, и вы сможете достичь подобных результатов.

Ваше сердце: Здорово ли ваше сердце? Можно уверенно говорить о том, что чем больше контента вы “прокачиваете” по своим венам (медиаканалам), тем больше положительных отзывов вы получаете обратно. Есть одно предостережение – это качество крови, то бишь контента. Она должна быть настоящей, уникальной.

И, наконец …

Ваши ноги: Контент маркетинг делает работу, требующую беготни, за вас. Как только вы запустили историю, опубликовали пост или инфографику, вы создали все условия для того, чтобы социальные медиа распространили ваше слово. Почти 61% компаний находят клиентов через LinkedIn (как правило, B2B), еще 67% через Facebook (чаще всего B2C) и 53% через Twitter (смесь B2B и B2C в зависимости от вашей аудитории и контента). Использование социальных сетей может значительно расширить действие вашего контента, донести его до самого отдаленного пользователя.

Ваши стопы: необходимо поставить контент-маркетинг на прочную стабильную основу – эта основа и является качественным контентом. Все помнят фразу о том, что “Content is the King” – “Контент – это король”. В понимании авторов этой инфографики, контент – это базис, стопы в организме контент-маркетинга. Ведь 70% потребителей предпочитают знакомство с компанией при помощи статей, а не рекламы (за десятилетия существования реклама у многих людей начала вызывать чувство спама). Еще 60% заявляют, что более лояльно относятся к компаниям, использующим контент, созданный пользователями.

Инфографика: http://www.contentplus.co.uk/marketing-resources/infographics/anatomy-of-content-marketing

Оригинал статьи: http://unbounce.com/content-marketing/anatomy/

Гении и аутсайдеры. Почему одним все, а другим ничего?

Отличная книга, которую почему то только сейчас прочитал. Множество закономерностей анализируется, делаются интересные выводы. Я одну из тем книги приводил в недавнем посте “Компьютерные гении, родившиеся в 54-55 годах“.

Итак, книга Малкольма Гладуэлла: Гении и аутсайдеры. Почему одним все, а другим ничего?

Отличная тема про 10 000 часов, которую я уже не первый раз встречаю:

Мысль о том, что достичь мастерства в сложных видах деятельности невозможно без обширной практики, не раз высказывалась в исследованиях по профессиональной компетенции. Ученые даже вывели волшебное число, ведущее к мастерству: 10 000 часов.

Конечно, это непросто. И требует не только времени, но и постоянных “пинков под зад” и разного рода “мотивации”, причем не всегда от себя лично.

Надо отметить и еще одну интересную деталь: 10 000 часов – это очень-очень много. Молодые люди не в состоянии в одиночку наработать такое количество часов. Нужны поддержка и помощь родителей. И ты не можешь быть бедным, ведь если тебе придется подрабатывать, чтобы свести концы с концами, у тебя не останется времени на интенсивные занятия.

Я много чему научился за счет многолетней практики. Это правило точно работает. Особенно жаль, когда люди бросают какое-то занятие на середине пути…

Кстати, вот и разделение:

  • Любители – это люди, затратившие на занятия в среднем до 2 000 часов;
  • Профессионалы – их временные затраты составили от 4 000 до 6 000 часов;
  • Гении – те кто затрачивает на свое совершенствование в среднем 10 000 часов и более.

К какой категории вы можете отнести себя?

Настоятельно рекомендую книгу к прочтению!

Как оптимизировать формы регистрации и заказа

Никому не нравится заполнять длинные формы регистрации или оформления заказа, состоящие из множества вопросов. Поэтому владельцы сайтов постоянно тестируют различные пути, облегчающие  этот процесс.

Известны некоторые очевидные способы:

  • сделать капчу максимально простой – когда для защиты от ботов не требуется вводить мудреный текст с картинки, а достаточно просто поставить галочку в нужном поле;
  • уменьшить количество обязательных вопросов в форме ввода личных данных;
  • расположить заголовки каждого поля сверху, непосредственно над ним. Если названия полей в форме находятся под ними или сбоку – пользователю труднее соотнести их, с каждой конкретной строкой;

Но это далеко не все методы повышения конверсии подобных форм!

Инновационное решение – слияние текстовых полей

Суть этого метода состоит в том, чтобы объединить в одном поле информацию, которую традиционно располагали в нескольких отдельных полях и даже строках. Таким образом, объем получаемых нами сведений не сокращается, но пользователю значительно легче поделиться с нами этими данными и он охотнее сделает это.

Количество полей для ввода данных

Заполняя форму, представленную слева, или форму, представленную справа, пользователь ответит на одинаковое количество вопросов. Однако слияние некоторых полей позволяет оптимизировать ввод данных. Форма справа выглядит более простой, короткой, удобной – в ней всего 6 строк и, соответственно, 6 полей. Тогда как в традиционной форме ввода личных данных – 7 строк и целых 14 полей.

Поля в виде выпадающих списков

С одной стороны, выпадающие списки, из которых пользователь выбирает нужные пункты-ответы – автоматизируют ввод информации. Но упрощают ли они заполнение формы? – Не праздный вопрос.

В традиционной форме (слева) таких списков – 4, а в форме с объединенными полями – ни одного. И пользователю не приходится манипулировать мышью или стрелочками на клавиатуре, чтобы выставлять курсор, помечая нужные ответы. Это экономит и время, и силы.

Точки визуальной фиксации и траектория взгляда

Все больше исследований в области юзабилити посвящены перемещению и фиксации взгляда пользователя при просмотре Интернет-страницы и отдельных ее элементов. И для форм ввода данных подобные схемы весьма показательны.

Заполняя форму традиционного вида, пользователь фиксирует взгляд на каждом поле – т.е., 14 раз. Траектория движения глаз – сложная. Человек переводит взгляд и сверху вниз, и слева на право. При обращении к форме с объединенными полями все выглядит значительно проще: 6 точек фиксации и прямая траектория перемещения взгляда – сверху вниз.

Использование клавиатуры, мыши, табуляция

Составляя форму заказа или регистрации, нужно ориентироваться на самых неопытных Интернет-пользователей. А именно на тех, кто будет перемещать курсор из одного поля в другое, используя мышь, а не возможности клавиатуры.

Традиционное построение формы (на рисунке – слева) заставит такого человека постоянно перемещать руки с клавиатуры на мышь и обратно. Перед тем, как заполнить очередное текстовое поле, он будет останавливаться, теряя время и энтузиазм довести начатое до конца. Даже от того, кто знает, как управлять курсором при помощи табуляции и стрелочек – такая форма потребует немало усилий.

Объединяя текстовые поля, как показано на рисунке справа, мы заметно сокращаем количество табуляций и вынужденных остановок.

Текстовые подсказки внутри каждого поля формы

Именно такие подсказки наиболее ясно показывают пользователю, какую информацию и в каком виде он должен ввести в каждом сегменте формы регистрации или заказа. Большинство людей следует подобным рекомендациям, стараясь не допустить ошибок.

Если же подсказок нет или они вынесены за пределы каждого конкретного текстового поля – такие рекомендации становятся менее очевидными. К тому же усложняется и траектория взгляда, увеличивается количество точек визуальной фиксации.

Основной метод повышения конверсии – эксперимент

В заключение, стоит заметить, что возможности слияния текстовых полей в подобных формах – не безграничны. Некоторые очевидные варианты оптимизации продемонстрированы в нашем примере. Если вы озадачены тем, как поддержать пользователей, как стимулировать их проходить регистрацию или оформлять заказы – испытайте эту технологию.

Безусловно, каждый сайт уникален, поэтому любое нововведение нужно тестировать. Опробуйте разные варианты форм с объединенными текстовыми полями на своей аудитории. Так вы найдете именно тот формат, который принесет вам наилучшие результаты.