Евгений Бутман: ритейл от первого лица

Великолепный рассказ о дистрибуции Apple и не только, в России и не только.

От издательства (Манн, Иванов и Фербер):

Она написана создателем и руководителем компании. Почти всегда истории такого плана остаются «внутри», «за закрытыми дверями», ведь время летит столь стремительно, что «делать бизнес» всегда важнее, чем писать его историю.

Читается книга легко и оторваться вообще невозможно!

Автор прошел путь, который не редко успешные бизнесмены озвучивают как основной:

Мой путь в бизнесе выглядел так: поднялся на этаж, обжился, освоился, разобрался, как там устроена жизнь, стал своим, и затем — на следующий этаж. Я прошел все ступеньки, ни одной не перепрыгнув, старался досконально понять, как все работает изнутри.

Одна из очень интересных разработок Евгения – стратегия продвижения Apple в России “Think Russia”.

С проектами Бутманы вы наверняка знакомы, ведь обязательно хотя бы раз бывали в магазинах Re:Store, фирменных салонах Sony, Samsung или Nokia, Lego.

Довольно подробно в книге описан опыт выхода на европейские рынки – это захватывающее чтиво!!!

Основное, что мы поняли, работая в странах Западной Европы, — ритейл везде функционирует по одним и тем же законам и правилам. Есть, конечно же, нюансы, иногда значительные, но все же это нюансы.

Страны различны, множество нюансов как в работе с сотрудниками, так и работа с арендодателями (например, во Франции key payment, право арендовать по сути, может быть миллион долларов)…

Если типичные русские вопросы — «кто виноват» и «что делать», то типичный датский вопрос — «почему». Для них работа — это обучение, а не только функция, за которую платят деньги. Мы не сразу это поняли. Если работнику-датчанину на складе не объяснить, почему перемещение предмета из точки А в точку Б принесет пользу компании, этот работник выслушает твои инструкции, кивнет головой и продолжит делать все, как делал раньше. Давить бесполезно, наезды не работают, они просто уходят в пустоту, и ты начинаешь бороться с тенью. Но если ты объяснишь смысл своего распоряжения, то можешь быть уверен, что получишь самого ответственного и преданного работника.

Драйв отличает нас от западных бизнесменов.

Еще одно важное свойство — это уверенность в себе и связанная с этим энергетика. Мне кажется, что это российский феномен, среди западных бизнесменов людей с настоящим драйвом встретишь редко. А в России среди бизнесменов таких людей много.

Купить книгу на Озоне

Как эффективнее вовлекать пользователей Facebook?

В одном из постов баффера увидел интересную статистику по вовлечению пользователей на страницах Facebook.

1. Фото посты получают на 53% больше лайков и на 104% больше комментариев

Hubspot проанализировали 1 545 компаний в 2012 году и выяснили указанную закономерность:

А по статистике Wishpond получается, что если у вас есть набор фоток по какому-то событию или теме, то для большего вовлечения пользователей эффективнее разместить их как фото альбом, нежели выкладывать отдельными постами. Итак, фото посты создают вовлеченность на 120% больше, чем обычные сообщения, а фото альбомы аж на 180%.

2. Коротки посты рулят

Делая посты не более 250 символов, вы получите на 60% большую вовлеченность пользователей, а если сократить пост до 80 символов, то даже на 66%.

3. Смайлики в постах увеличат число комментов на 33%

Если верить этой статистике, то использование смайликов дает:

  • на 33% больше расшариваний
  • на 33% больше комментариев к посту
  • на 57% больше лайков

4. Вовлеченность пользователей в четверг и пятницу на 18% выше

Buddymedia выяснили, что в независимости от тематики вовлеченность в ЧТ-ПТ выше.

5. Вопрос в посте – в 2 раза больше комментариев

Согласно Kissmetrics посты-вопросы получают вдвое больше комментариев. Hubspot делает схожие выводы, но отмечает и то, что вопросы получают меньше лайков и реже расшариваются.

6. 35% фанов на Facebook подписались только, чтобы участвовать в конкурсах

По статистике треть пользователей подписываются на страницу компании в фейсбук только для того, чтобы принять участие в каком-либо конкурсе. Что безусловно говорит о пользе конкурсов, но с другой стороны и об относительно невысоком качестве данной аудитории.

7. А 42% лайкают страницу лишь для получения купона или скидки

По данным Socially Stacked 42% пользователей подписываются на страницу компании только лишь, чтобы получить купон или скидку.

А исследование Woldfire Interactive показывает, что купонные кампании имеют самый высокий уровень вовлеченности.

Используйте приведенную статистику при планировании маркетинговых действий в фейсбук и эффективность их будет максимальной.

Крупнейшие и самые устойчивые мировые состояния

Довольно интересный сборник очерков о богатейших людях мира, как современности, так и прошлых веков.

Книга разделена на части:

  • В первой части (“Династический принцип”) рассказывается об отцах-основателях великих династий, созидателях промышленных и финансовых империй, и их потомках.
  • Во второй части (“Короли и “капуста”) речь идет о “владельцах заводов, газет, пароходов” – магнатах, королях различных областей бизнеса, будь то промышленность, торговля, СМИ или сфера услуг, а также просто королях – правящих монархах, которые не брезговали и деловыми операциями.
  • Третья часть (“Богатые и знаменитые”) посвящена людям, которые стали богатыми, потому что были знаменитыми. Это люди искусства, которые приобрели свое богатство не столько в силу деловых способностей, сколько благодаря обладанию уникальным товаром – продуктом своего труда.
  • В четвертой части (“Динозавры”) собраны рассказы о тех, кто сделал свое состояние в начале XX века. Они не основали династий, но навсегда остались в истории – собственно, они эту историю и творили. Это были “динозавры”, о которых Паниковский говорил, что “таких теперь уже нету и скоро совсем не будет”.
  • В пятой части (“Иконы и андердоги”) представлена галерея наших современников, сделавших свое состояние во второй половине XX века и продолжающих делать его в XXI.

Часть фамилий я до этого не слышал, некоторые из них знакомы мне были как бренды, но я не предполагал, что за ними реальные семьи.

О некоторых людях мне были неизвестны подробности, например, что Пикассо был весьма не беден: покупал замок, рисовал в нем, забивая полностью картинами, а затем покупал новый и снова рисовал. Вот краткий список того, что у Пабло осталось после смерти:

  • 1 885 картин
  • 1 228 скульптур
  • 7 089 рисунков
  • 30 000 графических работ
  • 150 альбомов с набросками
  • 3 222 изделия из керамики
  • 2 замка во Франции
  • 3 дома
  • квартиры и мастерские
  • различные ценные бумаги
  • коллекция картин других художников
  • миллионы наличными и миллионы золотом

Такой вот творческий человек.

Эту и другие истории читайте в книге.

Ссылки, за которые Гугл наказывает: новые схемы

Как вы знаете, Гугл беспрерывно борется с различными попытками накрутки ПР и ссылочной массы. Больше того, у них есть отдельная страничка с описанием “запрещенных” схем получения ссылок:

https://support.google.com/webmasters/answer/66356?hl=en

Там описаны и спам по форумам, и говнотексты с множественными точными вхождениями анкоров, и беспорядочный ссылкообмен, и ссылки из футеров, и многое другое…

И это, конечно, не новость. Однако пару недель назад этот документ обновился. Все бы прошло незаметно, но дотошные западные специалисты отследили изменения.

Итак, что же было добавлено в список опасных для сайта схем получения ссылок:

(1) Large-scale article marketing or guest posting campaigns with keyword-rich anchor text links
(2) Advertorials or native advertising where payment is received for articles that include links that pass PageRank
(3) Links with optimized anchor text in articles or press releases distributed on other sites.

Если по-русски, то это примерно так:

  1. масштабные заказные статьи и гостевые посты в блогах, напичканные анкорами с точными вхождения ключевых слов
  2. реклама, где вы платите только за такие статьи, которые содержат нужные вам ссылки и по вашим ожиданиям должны дать вам немного PageRank
  3. ссылки с оптимизированными анкорами в статьях и пресс-релизах, размещенных на сторонних сайтах

В общем, чем более откровенно вы суете ключевые слова в каждый анкор купленной вами ссылки, тем сложнее вам уберечься от санкций Гугла.

Отсюда совет:

играйтесь анкорами, даже переигрывайте иногда, используйте неточные вхождения, анкоры без ключевиков, ссылки урлами и прочие способы показать естественность ссылки.

Все это можно заказать в Ротапост. Вы вольны заказать обзор своего сайта и попросить исполнителя поставить ссылки так, чтобы они выглядели максимально естественно.

И вообще, возьмите за правило:

существенную часть бюджета тратить на вечные ссылки

Почему? Все просто: они более естественные, они появляются одновременно с появлением контента, а не вырастают как грибы на уже проиндексированных ранее страницах.