Теория волосатой руки

Лоуренс Сэн сформулировал это правило, наблюдая за приятелем, который занимался дизайном. В финальные работы он всегда добавлял фото своей волосатой руки – заказчик непременно просил удалить ее, не сильно придираясь ко всему остальному.

Когда мы получаем что-то на утверждение или рецензию, то в первую очередь замечаем то, что слишком сильно выбивается, что-то, что никак не могло оказаться в финально документе. И выловив самую грубую проблему мы снисходительнее относимся к прочим недочетам. Если это взаимодействие между заказчиком и исполнителем, то все это очень удобно для исполнителя и не слишком эффективно для заказчика, к сожалению.

Тем не менее, штука рабочая. Соответственно, заказчику нужно быть внимательнее в ситуации, когда что-то слишком явно выбивается в представленном проекте или работе – очень может быть, что нужно капнуть глубже и тщательно все перепроверить.

Пора думать за посетителя

Решения в сети сейчас принимаются очень быстро. Да-да, еще быстрее, чем крайний раз когда эту тему обсасывали. «Цеплять» пользователя нужно сразу, вести за ручку, не отпуская ни на шаг, тыкать мордашкой в нужные кнопки и догадываться, что он где хотел написать и чего ему вообще нужно.

Думаю, пора отвечать не на вопрос, «какой фильм посмотреть сегодня вечером», а на немой посыл «мне скучно». Вот тут и раздолье для бигдаты и аналитегов любого масштаба. И совсем уж круто, если мы что-то свое сможем придумывать, а не просто заимствовать у амазонов, фейсбуков, нетфликсов.

А что мы имеем на сегодня? В озон.ру, например, до сих пор рекомендации унылы как какахи слоненка, мне ни разу не предложили того, чтобы я захотел купить, а я там заказываю довольно много книг. При этом их сетевой мамонт, амазон, делает все очень на уровне, я с главной страницы пополняю корзины практически каждый раз когда на нее попадаю.

Ошибки в запросах

Давно уже ни для кого не секрет, что людям свойственно иногда ошибаться, в том числе и при наборе запроса в поисковую систему. Так вот я решил немного поговорить об ошибках, которые могут допустить пользователи при наборе запросов.

Для начала прикинем, сколько посетителей дополнительно могут дать запросы с ошибками. Возьмем для примера популярный запрос “телефоны”. Яндекс.директ говорит, что этот запрос запрашивают 1580703 раза в месяц. Неплохо!

Возьмем несколько ошибочных написаний этого слова:
телфон 1459
тлефоны 498
елефон 486
телефо 246
телеоны 244
теефоны 172
т елефон 48
тилифоны 34
телефн 30
итого: 3217

Фактически можно получиться минимум 100 человек в день, если обработать на сайте эти и другие ошибочные запросы. Хорошая прибавка? Думаю, да, особенно для начинающих сайтов.

Теперь о том, какие ошибки самые распространенные:

1. Пропущенная буква (пример: телфоны). В дополнение: пропущенный пробел между словами (пример: сотовыетелефоны).

2. Буквы не на своем месте (пример: етлефоны).

3. Двойная буква (пример: теллефоны).

4. Лишняя клавиша: нажатие соседней клавиши вместо нужно или вместе с нужной (пример: иелефон, тиелефон и т.п.).

5. Грамматические ошибки (пример: тилифоны).

6. Не в той кодировке (пример: ntktajys).

Я не призываю всех заниматься ошибочными запросами, но рекомендую не забывать о них.