Лоуренс Сэн сформулировал это правило, наблюдая за приятелем, который занимался дизайном. В финальные работы он всегда добавлял фото своей волосатой руки – заказчик непременно просил удалить ее, не сильно придираясь ко всему остальному.
Когда мы получаем что-то на утверждение или рецензию, то в первую очередь замечаем то, что слишком сильно выбивается, что-то, что никак не могло оказаться в финально документе. И выловив самую грубую проблему мы снисходительнее относимся к прочим недочетам. Если это взаимодействие между заказчиком и исполнителем, то все это очень удобно для исполнителя и не слишком эффективно для заказчика, к сожалению.
Тем не менее, штука рабочая. Соответственно, заказчику нужно быть внимательнее в ситуации, когда что-то слишком явно выбивается в представленном проекте или работе – очень может быть, что нужно капнуть глубже и тщательно все перепроверить.