Йона Бергер: Заразительный

Я уже писал немного об этой книге. Сегодня хочу дать ряд цитат, которые я для себя отметил и принял к сведению. Книга обязательно к прочтению любому, кто связан с маркетингом!

В обоих случаях результат одинаков. Больше злости или больше юмора — большее распространение. Добавив эмоций, мы благодаря увеличению активации увеличили частоту пересылки.

То есть любой вид активности, неважно, от эмоциональных или физических источников, и даже активность, вызванная ситуацией (более, чем содержанием), могут увеличить желание поделиться.

Джобс понял: когда человек видит, как другие люди делают что-то, больше вероятности, что ему и самому захочется это сделать. Но ключевое слово здесь — «видит». Если сложно увидеть, что делают другие, то сложно и повторить. Помещая нечто в поле зрения, мы программируем желание воспроизвести.

Люди подражают отчасти потому, что выбор других дает им информацию. Психологи называют это «социальным доказательством».

Одной из важнейших причин, побуждающей людей поделиться рекламной информацией, является мысль о том, насколько выгодное предложение в ней содержится. Если мы видим великолепное предложение, то не можем не говорить о нем или не поделиться с кем-то. Если же предложение просто неплохое, мы оставим его при себе.

Но слово «распродажа» возле ценника увеличила продажи, хотя цена осталась прежней.

Исследователи выяснили: ответ на вопрос, что лучше выглядит — скидка в денежном или процентном выражении, — зависит от на- чальной стоимости. Для недорогих продуктов (книги или продукты питания) скидка будет казаться значительнее, если выражена в процентах. Для дорогостоящих продуктов больше подходит противоположный вариант.

Правило 100: если дешевле 100 баксов, то лучше скидка в процентах, если больше – в баксах.

Виральность ценна, когда бренд или продукт неотделимы от истории. Когда он так глубоко вплетен в рассказ, что люди не могут рассказать, не упомянув его.

Объем передаваемой информации существенно уменьшался всякий раз, когда история пересказывалась. Около 70% деталей были утеряны при первых пяти-шести передачах.

Купить на Озоне.

Мини аудит сайта krok-gbi.ru

Сегодня в эфире мини аудит сайта, который продает плиты, сваи. Поверьте мне, тут есть над чем работать…

Как видите, практически любой сайт есть, куда улучшать. Работайте над конверсией своих сайтов!

Кстати, если вы продвигаете свои сайты, то точно знаете, что такое вечные ссылки. А раз уж вы в теме вечных ссылок, то безусловно знаете сервис Ротапост – пожалуй, лучший сервис вечных ссылок. Так вот, в честь нового года в Ротапост  снижена комиссия на ввод средств в 15 раз. Велкам 😉

Для большинства людей важнее, что думают другие

Читаю книгу «Заразительный», любезно предоставленную мне издательством «Манн, Иванов и Фербер».

Среди прочего мне очень понравилось описание игровых механизмов в маркетинге товаров и услуг. Начиная от того, как люди копят баллы (при перелатах, покупках) и потом чаще всего их просто не используют. Или люди копят «выпитые чашки кофе», чтобы получить 10-ю бесплатно (кстати, опять же большинство сдаются или «остывают» на 5-6 чашке).

Так вот, об эксперименте, который описан в книге, я очень хочу написать:

Несколько лет назад студентов Гарвардского университета попросили сделать, казалось бы, простой выбор: какую они предпочли бы работу — за которую получали бы 50 000 долларов в год (вариант А) или 100 000 долларов в год (вариант Б)?

Кажется, все очевидно, не так ли? Все должны выбрать вариант Б. Но имелась одна загвоздка. Выбрав вариант А, студенты работали бы среди людей, чей доход составлял 25 000 долларов, и получали бы вдвое больше их. А в варианте Б они находились бы среди людей, зарабатывающих 200 000 долларов, и получали бы вдвое меньше, чем они. Так что вариант Б дал бы студентам больше денег, но выглядели бы они хуже, чем окружающие.

Что же выбрало большинство? Вариант A. Они предпочитали выглядеть лучше других, пусть даже получая меньше18. Они выбрали вариант, худший в абсолютном денежном выражении, но лучший в относительном социальном.

Люди не просто заботятся о том, сколько получают, — они заботятся о своем статусе в сравнении с другими. Возможность поскорее попасть на борт самолета — приятная привилегия статуса премьер. Но то, что вы попадаете на борт на несколько минут раньше всех остальных, делает эту привилегию особенно приятной. Поскольку работает уровневая система. И эти уровни показывают, где мы находимся вообще. Но также они дают нам ясное представление о том, где мы находимся относительно всех остальных.

По статистике порядка 50% постов в Твиттере посвящены тому, что делает человек, о чем он думает.

Если вам интересна эта тема, то ищите в сети статьи (и уже даже книги есть) о gamification. Отличным примером кстати этой концепции является Foursquare со своими бейджами, баллами, мэрством.

Купить книгу «Заразительный». Я еще не дочитал, но уже готов рекомендовать – увлекательное чтение!

Мини аудит сайта shtepsel.com

Краткий итог:

  1. как всегда верстка…
  2. нестандартный формат телефона
  3. слишком бросается в глаза корзина, к тому же пустая
  4. главное место на странице отведено форме поиска, что не совсем логично
  5. раздел «акции» сложен: нужно совершить 3 клика, чтобы добраться до товаров со скидкой
  6. скидки не отображаются: неясно, какой была цена
  7. на версии для России цены есть в рублях и гривнах – последнии ни к чему

Ждите новые аудиты – заявок уже очень много.

Мэт Катс: как легче выйти из-под фильтра

Очень интересная информация из видео Мэта Катса в переводе серча:

Google рассматривает покупку и продажу ссылок, передающих PageRank, как нарушение нашего руководства, если мы видим, что это происходит множество раз, – повторяется – мы применяем все более жесткие меры, мы намерены принимать более строгие санкции именно в случае повторяющихся нарушений».

 

Таким образом, первый совет заключается в том, что нельзя стараться выйти из-под санкций поисковой системы, нарушив руководство еще больше, это только усугубит ситуацию. Также стоит помнить, что для Google важно следование руководству для веб-мастера – если веб-мастер хочет вывести сайт из-под фильтра, стоит продемонстрировать игру по правилам.

«Если компания попалась на покупке ссылок, к примеру, с середины 2012 по март 2013. Если компания вернулась и удалила все ссылки 2012 года, то это монументальная, огромная работа. Этим компания хочет сказать: «Знаете, в течение нескольких лет у нас были хорошие ссылки, но потом мы послушались плохого совета, и в течение нескольких месяцев, а то и года, все делалось неправильно, поэтому из соображений безопасности давайте просто удалим все за это время». Вот это радикальный подход и это именно то, что мы примем во внимание, рассматривая запрос о пересмотре; мы можем посмотреть на это и сказать «Ok, люди действительно воспринимают нас всерьез».

Это не то, что я обычно рекомендую всем, удалить ссылки за несколько лет – однако определенно, когда люди покупают новый сайт, мы видели случаи, когда они убирали каждую ссылку, потому что действительно хотели начать с чистого листа. Это хороший домен, но прежние владельцы уничтожили его тем количеством спама, которое они закупили. Типично в запросах на восстановление сайта мы видим, что люди начинают с удаления нескольких ссылок. Необязательно идти и удалять все ссылки за год-полтора, но масштабная работа предпринятая владельцами может повлиять на решение, принятое по домену на основании запроса веб-мастера.

Собственно, покажите нам, что вы из кожи вон лезете, то это может повлиять на решение модераторов… Выглядит как издевка, не?

Яндекс: ссылки влияют на выдачу? Не, не слышал

На прошедшей недавно конференции IBC Russia Александр Садовский сделал интересное заявление:

Это правда. Начало 2014 года. Для начала для Москвы и для коммерческих запросов, коммерческих запросов по Москве.Ранжирование будет,  которое вообще не учитывает ссылки. Качество поиска остаётся не хуже.

Неплохо, да?

Давайте попробуем исходить из того, что это все же была не шутка и Яндекс действительно планирует что-то подобное сделать. Что это может быть? Некоторые мои мысли в тему:

  • затронуты будут далеко не все запросы, а именно те, по которым уже и сейчас понятие «война ссылочных бюджетов» уже не самое актуальное
  • поведенческие факторы по этим запросам будут все актуальнее, но только за счет них все равно не пролезть
  • есть ощущение, что выдача будет реже меняться: сильные становиться сильнее, а новички довольствоваться нч запросами
  • работа над конверсией станет не просто бонусом, который стали делать уже некоторые оптимизаторы, а обязательным элементом продвижения сайта

По словам Садовского, на каждый десяток уволенных скупщиков ссылок будет нанят 1 юзабилист.

Отсюда и следующие мысли:

  • метрику на сайт стоит ставить когда уже есть трафик и конверсия (лучше если ее можно оценить средствами «целей» в метрики) отлична от нуля
  • все актуальнее станет работа над кастомизацией сайта в соответствие с источником трафика: задача заинтересовать, удержать и сделать счастливым пользователя
  • коммерческие сайты уже обрастают, а будут обрастать в обязательном порядке, информационными разделами, чтобы собирать трафик по запросам, по которым будут продолжать действовать ссылки

Ну и, конечно, не поисковый трафик станет популярнее – на него легче влиять.

Если вы еще не начали работать над конверсией на своей сайте, то обязательно почитайте мою книгу: «80 способов повысить конверсию сайта».

Ну так что, вы готовы к новому ранжированию? 😉