Если продукт не покупают, неважно, насколько он хорош

Если потребители не желают покупать продукт, неважно, насколько он хорош, продвинут, красив или сравнительно дешев. Раз никто не хочет его покупать, значит, он никому не нужен.

Из книги “Как создать продукт, который купят: Метод Lean Customer Development“,  Синди Альварес

Часто предприниматели создают что-то, что по их мнению отлично вписывается в рынок, выглядит потрясающе, сами они безмерно счастливы пользоваться своей разработкой, но пользователи не разделяют восторга создателей. Я сам сталкивался с такими ситуациями, делая полезные, как мне казалось сервисы и сайты, которые воспринимались аудиторией “а нафига оно?”

Мы думали, что знаем потребителей, а на самом деле знали только свою отрасль и продукты.

Авторы книги предлагают несколько вопросов, чтобы лучше понять своего потребителя:

  1. Кто ваши потребители?
  2. Каковы их проблемы и потребности?
  3. От чего сегодня зависит их поведение?
  4. За какие новые продуты (даже незаконченные или пока несуществующие) они готовы платит?
  5. Как при принятии решений вами следует учитывать то, как принимают решения ваши клиенты: как они совершают покупки, находят поставщиков, выбирают товар и потребляют его?

А для лояльных пользователей всего 3 вопроса, которые позволят лучше понять аудиторию в целом и сформировать свое предложение:

  1. Готовы ли вы рекомендовать наш продукт другим?
  2. Кому бы вы его порекомендовали?
  3. Представьте, что вы рассказываете о нашем продукте. Как бы вы его описали?

На старте крайне важно найти людей, которые именно сталкиваются с проблемой, которую продукт должен решать. Пользователи, которые готовы тестировать все новое и красиво, любые няшные приложения и прикольные гаджеты – это не совсем те, кто подтвердит или опровергнет гипотезу полезности продукта для реальных клиентов.

В общем, книга не новая, но полезная, рекомендую.

Воспитание потребителей-евангелистов

Специалисты по рекламе Бен Макконнел и Джеки Хьюба разочаровались в ее односторонней связи еще в 2000 году. Они начали свое дело и переориентировались на устный евангелизм – не фишки в духе агрессивного вирусного маркетинга или маркетинга, основанного на шумихе, а на стратегическую концепцию, побуждающую лучших потребителей компании стать поборниками продукта. Они начали бизнес, призванный проповедовать потребительский евангелизм.

Они потратили какое-то время на продумывание темы и изложили свои идеи в книге “Воспитание потребителей-евангелистов: как лояльные клиенты становятся добровольными торговыми агентами”, опубликованной в начале 2003 года, незадолго до того, как блоггинг начал набирать обороты. “Воспитание потребителей-евангелистов” рекомендовало корпорациям шесть основных действий:

  • постоянно собирать отзывы потребителей
  • взять за правило свободный обмен информацией
  • искусно выстраивать сети устных отзывов
  • поощрять сообщества потребителей встречаться и обмениваться друг с другом опытом
  • создавать специализированные, ограниченные предложения, чтобы потребители клюнули на них
  • фокусироваться на том, чтобы сделать мир или вашу отрасль лучше

Эти советы предшествовали появлению блоггинга, но Макконнел и Хьюба отмечают, что блоггинг способствует выполнению каждого из шести пунктов.

Они говорят, что блоггинг – лучшее средство из имеющихся, с помощью которого компании могут обращать потребителей в проповедников, несущих слово о них, – мощный инструмент, посредством которого “адепты” распространяют информацию о том, чем вы занимаетесь и почему другим людям надо верить в это.

Блоггинг создает эмоциональную связь там, где это недоступно пресс-релизу, “обеспечивая разговор, где может высказаться реальный человек, а другие могут присоединиться к обсуждению. Это отличный способ получить обратную связь – один огромный звукоотражатель для обмена знаниями”, сказал Макконнел.

Из книги “разговор дороже денег

Мнение: можно просто купить ссылки.

На форуме searchengines.ru появилась тема, где приводятся слова одного из клиентов оптимизаторской компании (или частника):

Объясните мне одну вещь… у меня такое ощущение , что при наличии определенного бюджета ,для раскрутки сайта ничего особо делать не нужно…. Поправьте меня если я рассуждаю не правильно….
Все себя на этом форуме мнят большими специалистами, и требуют огромные деньги за работу в офисе $1000-2000 в зависимости от личного самомнения, понимая, что если работать постоянно на одну кампанию они могут потерять свою надомную работу(5-10 лохов-клиентов по $300 с каждого). У меня уже 3 месяца работают двое таких товарищей, уделяя минут 20 в день. Эффект при этом ноль. При этом все утверждают, что необходим дополнительный бюжет на покупку ссылок для ускорения процесса. Не проше ли просто взять эту $1000 и ежемесячно покупать на нее морды и я через неделю буду уже в самом топе ? Зачем нужны оптимизаторы ?

А купить ссылки, на мой взляд, особого ума не надо….

Т.е как я понял наблюдая все это достаточно долго… рынок это абсолютно дутый… т.е цены диктуются исключительно возросшим спросом и подъемом экономики, а также абслютной безграмотностью современных бизнесменов, которым так легко “навешать лапши” .

Забавное мнение. Конечно, можно купить ссылки, но этого ведь недостаточно. Заказчик не видит черной работы. Кроме того, не все же продвигают сайты за счет покупки ссылок…