Если потребители не желают покупать продукт, неважно, насколько он хорош, продвинут, красив или сравнительно дешев. Раз никто не хочет его покупать, значит, он никому не нужен.
Из книги “Как создать продукт, который купят: Метод Lean Customer Development“, Синди Альварес
Часто предприниматели создают что-то, что по их мнению отлично вписывается в рынок, выглядит потрясающе, сами они безмерно счастливы пользоваться своей разработкой, но пользователи не разделяют восторга создателей. Я сам сталкивался с такими ситуациями, делая полезные, как мне казалось сервисы и сайты, которые воспринимались аудиторией “а нафига оно?”
Мы думали, что знаем потребителей, а на самом деле знали только свою отрасль и продукты.
Авторы книги предлагают несколько вопросов, чтобы лучше понять своего потребителя:
- Кто ваши потребители?
- Каковы их проблемы и потребности?
- От чего сегодня зависит их поведение?
- За какие новые продуты (даже незаконченные или пока несуществующие) они готовы платит?
- Как при принятии решений вами следует учитывать то, как принимают решения ваши клиенты: как они совершают покупки, находят поставщиков, выбирают товар и потребляют его?
А для лояльных пользователей всего 3 вопроса, которые позволят лучше понять аудиторию в целом и сформировать свое предложение:
- Готовы ли вы рекомендовать наш продукт другим?
- Кому бы вы его порекомендовали?
- Представьте, что вы рассказываете о нашем продукте. Как бы вы его описали?
На старте крайне важно найти людей, которые именно сталкиваются с проблемой, которую продукт должен решать. Пользователи, которые готовы тестировать все новое и красиво, любые няшные приложения и прикольные гаджеты – это не совсем те, кто подтвердит или опровергнет гипотезу полезности продукта для реальных клиентов.
В общем, книга не новая, но полезная, рекомендую.