Нейл Пател рассказал, чему нас может научить Лас Вегас в плане ведения бизнеса. Вроде бы все очевидно, но далеко не всегда мы об этом задумываемся.
- Забудьте о времени – когда вы приходите в казино, то не увидите там ни окон, ни часов. Это сделано для того, чтобы вы потеряли чувство времени и с головой окунулись в азартные игры. Это красивый бизнес ход: ваши клиенты не должны чувствовать, что тратят на вас слишком много времени. Если у вас торговый зал, то обвешивайте его часами. Если встреча с потенциальным заказчиком, то проводите ее в конференц зале, где нет часов, а окна закрыты жалюзи.
- Секс продает – не только сами казино великолепно оформлены, но еще и работающие там девушки обычно очень привлекательны. Всем ведь приятно находиться в помещении, полном привлекательных людей. Если на вашем сайте есть снимки людей, то проследите за тем, чтобы они были как можно более привлекательными. Примеры рекламы, которая “работает” за счет секса: 15 Ads That Prove Sex Sells …Best?
- Не будьте слишком правильными – в казино очень просто зайти, но выйти оттуда ох как не просто! Кругом игровые аппараты, рулетки, симпатичные девушки-крупье, бесплатные напитки – все это сделано для того, чтобы вытянуть из вас побольше денег. Постарайтесь “сесть и не слезать” со своего клиента, как это делают популярные магазины типа Amazon – они всегда знают, что вам крайне “необходимо” купить в довесок к тому или иному товару.
- Тратить деньги легко, вернуть проблематично – начать играть в казино действительно просто – купите фишек и скормите их одноруким бандитам. Но если вы хотите заполучить наличные, то в поисках “менялы” вам придется побегать. В Интернете сделать возврат потраченных денег уже изначально не простая задача, поэтому сосредоточиться надо на простоте совершения покупки.
- Никогда не говорите “нет” – ваша служба поддержки может как поднять бизнес на высший уровень, так и разрушить его. Старайтесь обеспечить клиентам всем, что он пожелает, в пределах разумного. Делайте это просто, как казино, например, угощает клиентов кофе во время игры.
- Удерживайте клиента – если вы частый гость казино, то вы наверняка участвуете во всех акциях и прочей “халяве”. Делайте различные промо акции с тем, чтобы клиенты возвращались к вам вновь и вновь.
- Взывайте к пяти чувствам (обоняние, осязание, зрение, слух, вкус) – создавая сайт, магазин или даже казино вы можете создать образ, который пробудит в человеке желание быть там. Разрабатывая свой бизнес стиль всегда держите в уме такие основные элементы дизайна как, например, цвет, потому это может и влияет на настроение человека.
- Кроме того, казино создают у вас ощущение причастности к элите, VIP – они используют этот образ, чтобы заставить вас пойти туда и истратить отложенные на что-то важное деньги. Так и в бизнесе можно создавать образ товара, которым хочется обладать – так, например, Apple очень успешно использует этот прием.