Почему пример Билла Гейтса тебе не поможет?

Разговаривали на днях об образовании детей. Вы, наверняка, слышали аргументы нерадивых студентов и школьников «а вот Бил Гейтс / кто-то-подобный» не получил высшее образование и всего добился. Я слышу такое довольно часто.

Почему-то некоторые считают, что раз кто-то там не доучился и стал успешным, то ему тоже достаточно забить на высшее образование, чтобы стать тоже успешным. К сожалению, они забывают такую мелочь как то, что эти успешные сначала поступили в университет типа Стендфорда или Гарварда, а потом, уже начав свой будущий бизнес, ушли со 2-3 курса.

Я считаю, не стоит все так упрощать и перекладывать как есть на себя. Это также не конструктивно как и применять принципы управления General Electric из книг для развития своей чебуречной…

Навязчивая говнореклама на DailyMail

Сложно понять, за что можно так ненавидеть своих читателей? Посмотрите, сколько навязчивой рекламы впихивают dailymail на странице с новостью:

И это с включенным AdBlock (заблокировано 54 элемента, страшно отключать даже). При заходе на страницу появляется видео (зеленая говняшка в правом нижнем углу) и начинают сразу воспроизводиться, естественно, со звуком. Пока ты листаешь страницу, сняв наушники, чтобы не слышать эту бесовщину, прям поверх болотного видоса всплывает розовый пьяненький прямоугольник с подпиской.

Как можно всерьез воспринимать эти таблоиды-баблоиды? Хотел было процитировать их в очередном посте, но передумал. У статьи, которую хотел упомянуть, заголовок своим размером намекает на детские травмы автора:

Is this the secret of happiness, health and a long life? Oxford professor of evolutionary psychology argues alcohol has been key to mankind’s survival and success

В общем, там о том, что алкоголь помогает завязывать связи и все такое. Но с использованием умных слов.

Когда качество продукта мешает монетизации

Не секрет, что для множества продуктов и услуг крайне важно качество работы службы поддержки. Но есть интересные истории, когда продукт настолько надежен, что поддержка особо и не нужна – нет поводов туда обращаться. Не любой продукт, как мне кажется, можно вывести на такой уровень, но исключения выглядят очень привлекательно.

Часто программные продукты зарабатывают на поддержке. Но у Nginx это не получилось: «оно не ломается годами, поддержка не нужна» (со слов представителя компании). Это http-сервер для высоконагруженных сайтов (на нем уже давно работают яндекс, мейл, вк, dropbox, netflix), мы давно и активно используем этот продукт. Он реально надежный. И, что очень важно, весь базовый функционал как был так и остается бесплатным и open source.

Что же делать таким проектам? Ну кроме как гордиться качеством, имеют право! Выход: платная версия с дополнительным функционалом (в данном случае это NGINX Plus и специализированные инструменты). И вот уже с этими продуктами продается и поддержка, там она уместна, ну и вообще хороший повод средний чек поднять.

NGINX вообще очень интересный продукт с точки зрения маркетинга. Он имеет огромную армию преданных пользователей как среди компаний любой величины, так и среди админов и разработчиков, которые часто выступают евангелистами продукта. Тут есть, о чем порассуждать, обязательно вернемся к ним.

Бизнес уроки из Лас Вегаса

Нейл Пател рассказал, чему нас может научить Лас Вегас в плане ведения бизнеса. Вроде бы все очевидно, но далеко не всегда мы об этом задумываемся.

  1. Забудьте о времени – когда вы приходите в казино, то не увидите там ни окон, ни часов. Это сделано для того, чтобы вы потеряли чувство времени и с головой окунулись в азартные игры. Это красивый бизнес ход: ваши клиенты не должны чувствовать, что тратят на вас слишком много времени. Если у вас торговый зал, то обвешивайте его часами. Если встреча с потенциальным заказчиком, то проводите ее в конференц зале, где нет часов, а окна закрыты жалюзи.
  2. Секс продает – не только сами казино великолепно оформлены, но еще и работающие там девушки обычно очень привлекательны. Всем ведь приятно находиться в помещении, полном привлекательных людей. Если на вашем сайте есть снимки людей, то проследите за тем, чтобы они были как можно более привлекательными. Примеры рекламы, которая “работает” за счет секса: 15 Ads That Prove Sex Sells …Best?
  3. Не будьте слишком правильными – в казино очень просто зайти, но выйти оттуда ох как не просто! Кругом игровые аппараты, рулетки, симпатичные девушки-крупье, бесплатные напитки – все это сделано для того, чтобы вытянуть из вас побольше денег. Постарайтесь “сесть и не слезать” со своего клиента, как это делают популярные магазины типа Amazon – они всегда знают, что вам крайне “необходимо” купить в довесок к тому или иному товару.
  4. Тратить деньги легко, вернуть проблематично – начать играть в казино действительно просто – купите фишек и скормите их одноруким бандитам. Но если вы хотите заполучить наличные, то в поисках “менялы” вам придется побегать. В Интернете сделать возврат потраченных денег уже изначально не простая задача, поэтому сосредоточиться надо на простоте совершения покупки.
  5. Никогда не говорите “нет” – ваша служба поддержки может как поднять бизнес на высший уровень, так и разрушить его. Старайтесь обеспечить клиентам всем, что он пожелает, в пределах разумного. Делайте это просто, как казино, например, угощает клиентов кофе во время игры.
  6. Удерживайте клиента – если вы частый гость казино, то вы наверняка участвуете во всех акциях и прочей “халяве”. Делайте различные промо акции с тем, чтобы клиенты возвращались к вам вновь и вновь.
  7. Взывайте к пяти чувствам (обоняние, осязание, зрение, слух, вкус) – создавая сайт, магазин или даже казино вы можете создать образ, который пробудит в человеке желание быть там. Разрабатывая свой бизнес стиль всегда держите в уме такие основные элементы дизайна как, например, цвет, потому это может и влияет на настроение человека.
  8. Кроме того, казино создают у вас ощущение причастности к элите, VIP – они используют этот образ, чтобы заставить вас пойти туда и истратить отложенные на что-то важное деньги. Так и в бизнесе можно создавать образ товара, которым хочется обладать – так, например, Apple очень успешно использует этот прием.

Джим Коллинз. От хорошего к великому

Отличная книга: От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет…

Интересно, почему эта книга у нас стоит больше 30 баксов, а на амазоне всего 15?

Прочитал с упоением и уже держу в руках другую книгу Коллинза:

Больше, чем бизнес. Как преодолеть ограничения и построить великую компанию. Уверен, что чтение будет таким же захватывающем.

Кстати, а вы какие книги читаете? Поделитесь в комментариях, пожалуйста.