Нейл Пател рассказал, чему нас может научить Лас Вегас в плане ведения бизнеса. Вроде бы все очевидно, но далеко не всегда мы об этом задумываемся.

  1. Забудьте о времени – когда вы приходите в казино, то не увидите там ни окон, ни часов. Это сделано для того, чтобы вы потеряли чувство времени и с головой окунулись в азартные игры. Это красивый бизнес ход: ваши клиенты не должны чувствовать, что тратят на вас слишком много времени. Если у вас торговый зал, то обвешивайте его часами. Если встреча с потенциальным заказчиком, то проводите ее в конференц зале, где нет часов, а окна закрыты жалюзи.
  2. Секс продает – не только сами казино великолепно оформлены, но еще и работающие там девушки обычно очень привлекательны. Всем ведь приятно находиться в помещении, полном привлекательных людей. Если на вашем сайте есть снимки людей, то проследите за тем, чтобы они были как можно более привлекательными. Примеры рекламы, которая «работает» за счет секса: 15 Ads That Prove Sex Sells …Best?
  3. Не будьте слишком правильными – в казино очень просто зайти, но выйти оттуда ох как не просто! Кругом игровые аппараты, рулетки, симпатичные девушки-крупье, бесплатные напитки — все это сделано для того, чтобы вытянуть из вас побольше денег. Постарайтесь «сесть и не слезать» со своего клиента, как это делают популярные магазины типа Amazon — они всегда знают, что вам крайне «необходимо» купить в довесок к тому или иному товару.
  4. Тратить деньги легко, вернуть проблематично – начать играть в казино действительно просто — купите фишек и скормите их одноруким бандитам. Но если вы хотите заполучить наличные, то в поисках «менялы» вам придется побегать. В Интернете сделать возврат потраченных денег уже изначально не простая задача, поэтому сосредоточиться надо на простоте совершения покупки.
  5. Никогда не говорите «нет» – ваша служба поддержки может как поднять бизнес на высший уровень, так и разрушить его. Старайтесь обеспечить клиентам всем, что он пожелает, в пределах разумного. Делайте это просто, как казино, например, угощает клиентов кофе во время игры.
  6. Удерживайте клиента – если вы частый гость казино, то вы наверняка участвуете во всех акциях и прочей «халяве». Делайте различные промо акции с тем, чтобы клиенты возвращались к вам вновь и вновь.
  7. Взывайте к пяти чувствам (обоняние, осязание, зрение, слух, вкус) – создавая сайт, магазин или даже казино вы можете создать образ, который пробудит в человеке желание быть там. Разрабатывая свой бизнес стиль всегда держите в уме такие основные элементы дизайна как, например, цвет, потому это может и влияет на настроение человека.
  8. Кроме того, казино создают у вас ощущение причастности к элите, VIP — они используют этот образ, чтобы заставить вас пойти туда и истратить отложенные на что-то важное деньги. Так и в бизнесе можно создавать образ товара, которым хочется обладать — так, например, Apple очень успешно использует этот прием.

24 КОММЕНТАРИИ

  1. Очень точно. На самом деле очень важна обертка, а что внутри волнует не многих. К примеру masterhost, у них очень красивый дизайн, имидж, создается впечатление что ты хостишь сайт в месте, где хостят vip клиенты, а внутри там не очень хорошие сервера и позорная обслуга. Если бы саппорт не хромал, то думаю, что ой какой рейтинг у них бы был.
    В интернет бизнесе есть такой ход, как повышение цен и отказ тем, у кого заказы на мелкие суммы, это создает вид, что вы VIP продавец и ваш товар- VIP — очень хороший ход, который просто создает наплыв посетителей!

  2. Любая продажа не имеет логики, есть несколько модель продаж, их я не буду тут описывать — не считаю это нужным. Но все продажи объединяет в себе одно: эмоции. Все продается через эмоции.

    Хочешь железную дверь? Значит хочешь чувствовать эмоцию безопасности, так зачем продавать именно железную дверь, когда можно продать эмоцию безопасности, которую обеспечит эта дверь.

  3. Психология успешных продаж(не важно чего), главное при контакте с людьми, действует на грани физиологии.

  4. Ането, не соглашусь с вами — случайных продаж не бывает. Мне кажется, автор статьи как раз хотел эту мысль донести до читателей.

  5. Разве я говорил о случайных продажах? Да и вообще, что является случайной продажей? Продажа, которая не была запланировала?

    Бывало ли с Вами такая ситуация, когда на улице встречался мужчина или женщина, подарившая Вам свечку, и попросившая пожертвовать на что-то (детский дом, церковь и т.п.).

    Я уверен, что Вы отдали деньги на пожертвования, часть которых забирал именно этот человек. И если свечка/календарик/ручка стоит 0,50 рублей, то Вы жертвуете от 5 рублей до 500 рублей.

    Кстати, это самый прибыльный бизнес у нас в России.

  6. Внешний вид сайта конечно чрезвычайно важен, сужу сам по себе, зайдешь возможно на очень полезный и интересный сайт, но дизайн сделан настолько уродливо или просто использованы не сочетаемые цвета (например всегда тяжело читать на темное фоне) что ты тут же его закрываешь и забываешь…

  7. Внешний вид очень важен, так как он рождает чувства, которые управляют человеком. Каждый стремится путем различных ухищрений получить прибыль.
    P.S. Ането, при попытке захода на Ваш блог Опера 9.61 намертво зависает.

  8. Советчик, протестировал, у меня нет, попробуй пожалуйста еще раз, и если опять зависает, то на каком моменте?

  9. да, очень важно приподнести товар, это дело маркетинга, знать что людям нужно, например:

    Утешение
    Общество
    Удобства
    Безопасность
    Эффективность
    Удовлетворение
    Элегантность
    Наслаждения
    Развлечения
    Эротику

    и так далее, стоит просто отталкиваться от таких факторов для того что бы люди реально полюбили твой товар и сами его рекомендовали всем кого они знают.

  10. На такой явно юморной пост хочется схохмить: еще сделать так, чтобы сотрудники не замечали времени и не уходили по окончанию рабочего дня еще тройку-другую часов 🙂

  11. Я был однажды в Лас-Вегасе, скажу вам одно, если ты идёшь в казино, то или ты выйдешь под ноль или с выйгрышем. Я как зашёл в казино, сразу почувствовал себя как-то по другому, атмосферу создают такую, что уходить не хочется, вообщем гипноз чистой воды.

  12. —Постарайтесь «сесть и не слезать» со своего клиента

    Не знаю как у других, но у меня такой подход вызывает желание побыстрее смыться с заведений, практикующих подобные приёмы. Мало кто любит, когда ему что-то навязывают за его же деньги. Поэтому применять этот приём надо, наверное, в меру.

  13. Эти советы работают не только для казино, но и для любого бизнеса, если вашими клиентами являются снобы. Только сноб может оценить все эти дешевые(или недешевые) эффекты.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here