Как программисты холят и лелеят Ротапост

Вероятно, вы уже слышали, что над проектом Ротапост ежедневно трудятся десяток программистов? Мы постоянно исправляем мелкие нюансы в работе сервиса, добавляем новый функционал. Сегодня хочу поделиться с вами примером того, что за неделю меняется в Ротапост (без учета фич, которые делаются дольше, чем одна неделя).

Да, у нас кстати, каждую пятницу проходит тщательно подготовленный внутренний семинар на тему изменений, где программисты делятся со всеми сотрудниками подробной информацией о проделанной работе.

Итак, за последнюю неделю исправили множество мелких недочетов, среди которых следующие:

  • в ряде случаев в панели управления не получалось отклонить задания
  • в некоторых случаях при подсчете внешних ссылок возникали проблемы с проверкой заданий
  • у ряда пользователей, у кого есть ошибки по заявках с истекшим гарантийным сроком, каталог «купить» не всегда корректно функционировал
  • починили постраничный переход на странице «мои кампании»
  • исправили массовое добавление сайтов в черный список в панели управления
  • в ряде случаев в корзине функция «купить выделенное» работала некорректно
  • если у пользователя не было ни одной кампании, то добавить задания не всегда было возможно
  • опции в корзине работали некорректно в Firefox
  • при невозможности получить тИЦ добавление сайта могло «виснуть»

Стоит отметить, что сейчас в случае, если пользователь Ротапост видит «ошибку на сайте», то уже в течение 10 минут вся информация об ошибке есть у наших программистов и они приступают к ее устранению.

Что нового было добавлено:

  • обновили страницу с 404-й ошибкой – теперь она не содержит редиректа (для .Net это нестандартное поведение почему то)
  • теперь если вы загружаете какую-то «тяжелую» страницу, то это теперь никак не повлияет на загрузку других страниц, загружаемых одновременно с этой
  • в корзине рекламодатель теперь видит, какие из предложений были помечены модераторами как «для взрослых»
  • по каждой заявке теперь можно посмотреть «историю» (когда одобрена, когда выполнята, принята)
  • в каталоге «купить» сделали новую удобную постраничную разбивку
  • в панели управления теперь мы сообщаем вам, если применен какой-либо фильтр
  • верхнее горизонтальное меню теперь стало изящнее (а может это и не бросится даже в глаза) – впереди очень серьезное обновлению меню…
  • страница «мои сайты» теперь грузится очень быстро даже при наличии 200+ добавленных сайтов
  • на странице «все транзакции» теперь отображаются и заказы на редактирование постовых

И еще немного более мелких фич, которые не вошли в презентацию.

Вечные ссылки по-прежнему работают и прекрасно! Подключайтесь, ссылок всем хватит 😉

45 татуировок менеджера

Свежая книга с отличными советами, основанными на личном опыте успешного менеджера Максима Батырева «45 татуировок менеджера».

Сразу хочу напомнить вам одну притчу (в разных вариантах она давно гуляет в сети), которая на мой взгляд отражает два базовых сценария жизни людей. И только вам решать, какой из путей вы выберите?

Маленькая серенькая курочка сидела на полянке рядом со своим курятником и очень сильно грустила:
– Я бедная, несчастная. Петухи меня не понимают, куры меня обижают. В курятнике темно, глухо, пусто, грустно.
В общем, сидела она и страдала. И в этот момент мимо пролетала огромная белая птица. Она услышала слова курочки, приземлилась рядом и сказала:
– Не переживай, курочка. Хочешь, я тебе помогу полететь в прекрасную страну, где ты будешь счастлива?
– Нет, – сказала серая курица. – Это невозможно – курицы не могут летать.
– Ну и что? – ответила белая птица. – Я научу тебя.
– Нет, – сказала серая курица. – У меня слишком маленькие крылья для этого.
– Не переживай, – промолвила белая птица. – Хочешь, я посажу тебя себе на спину, и мы полетим вместе?
– Нет, – вздохнула серая курица. – Я прилечу туда, и мне негде будет жить.
– Не переживай, – обнадежила ее белая птица. – Я помогу тебе сделать так, чтобы у тебя было жилье.
– Нет, – сказала серая курица. – Что я буду делать одна? Мне будет грустно.
– Не переживай, – улыбнулась белая птица. – Я помогу тебе найти петушка.
– Нет, – сказала серая курица. – А вдруг этот петушок окажется злой и вредный?
– Не переживай, – вздохнула белая птица. – Я научу тебя жить так, чтобы в твоей жизни встречались только замечательные петухи.
– Нет, – сказала серая курица. – Таких петухов не бывает на свете.
– ДА ПОШЛА ТЫ В ЖОПУ! – заорала белая птица, распустила огромные крылья и улетела…

Какие из татуировок (принципов управления по Батыреву) тронули меня особенно сильно:

  • Не работайте с моральными инвалидами
  • Читайте, осмысливайте. Тренируйте главную мышцу
  • Отказывайтесь от неверных стратегий – это проявление силы
  • То, что очевидно для вас, не очевидно для других
  • Ищите сильных, слабые прилипнут сами
  • Не делайте работу за подчиненных
  • Стая копирует вожака
  • Добро должно быть вознаграждено, а зло наказано. Всегда
  • Не обсуждайте принятые решения с подчиненными
  • Хвалите людей
  • Люди будут делать, когда легче сделать, чем не сделать
  • Сначала боремся со следствиями, потом с причинами
  • Любая неоднозначность трактуется в худшую для вас сторону
  • Дисциплина – мать победы

К вопросу о том, что вроде как и не работает, а бросить жалко:

Не отказываться от выбранной ст­ра­те­ги­и, если ни­че­го не получается, бить­ся го­ло­вой об одну и ту же сте­ну, бе­речь свою стратегию, даже нес­мот­ря на то, что ты медлен­но то­нешь, – это по­зи­ция пуб­лич­ной жер­т­вы

И не забывайте тренировать свою главную мышцу: мозг.

Общаясь с множеством людей, я пришел к выводу, что уровень интеллекта и творческих способностей находится в прямой пропорциональной зависимости от качества и количества стимулов, которые получает наш мозг. Как любой мускул, любая мышца развивается благодаря нагрузкам. Чем больше и чаще мы будем использовать свой творческий «мускул», или, проще говоря, мозг, тем сильнее он станет. Короче, мозг нужно тренировать.

После прочтения каждой главы я делал совершенно конкретные выводы о том, какие ошибки время от время я допускаю, и как их можно исправить.

Уверен, что каждый читатель сможет сделать выводы для себя лично. Даже если вы управляете (или желаете делать) лишь собой.

В заключении книги автор приводит любимую мною цитату Артемия Лебедева на тему мотивации:

Как мотивировать себя что-то делать? Да никак! Оставайтесь в жопе!

Купить на Озоне.

Мини-аудит сайта visasuk.ru

Сегодня в обзоре сайт услуг по оформлению виз в Великобританию visasuk.ru

Одна из основных мыслей, которую хотел отразить в этом обзоре: работа над сайтом может и влияет на то, как будут покупать пользователи ваш товар или услугу при обращение по телефону.

Отчет о конференции Allintop 2014

12-13 февраля прошла первая в этом году SEO конференция, организуемая Васей Ткачевым, Allintop.

Доклады интересные и полезные, поэтому я настроен был серьезен с первого дня…

Существенная часть докладов была посвящена Гуглу, это приятно. С интересом все выслушал и задал вопросы.

Про Яндекс очередной раз обсудили, что нечего бояться отключения ссылочного (были те, кто боится).

Из не вошедшего в мои обзоры, но весьма интересного:

  1. Яндекс выпустил новый сервис диагностики урлов: http://webmaster.ya.ru/replies.xml?item_no=17844
  2. Анонсирован сервис, который проверяет и анализирует беклинки и сразу формирует список для Disavow Links Tool для исключения треш ссылок: http://checktrust.ru/
  3. Роман Морозов анонсировал сервис для тестирования юзабилити средствами обычных пользователей сети: http://vtest.ru/
  4. Костя Леонович рекомендует улучшать поведенческие с помощью баннерного ретаргетинга
  5. Кстати, по словам представителей Сапы ноябрьский АГС накрыл 14% базы биржи, причем 70% из этих площадок были с нулевым тИЦем.
  6. Стата по анкор листам: у лидеров он очень разнообразный, а аутсайдеров шаблонный и переспамлен ключами
  7. Фишка: СМИ о нас — покупаем статью в Миралинкс на топовом СМИ и добавляем к себе на сайт
  8. Длина урла в 130 символов — наиболее оптимальна для ранжирования по данным Semrush
  9. Userator: если Яндекс отменит накрутку по поведенческим, то у меня уже есть две новых технологии на замену им
  10. Чтобы доноры не попали под АГС-40, надо покупать с фильтром: ТИЦ>10, >500 страниц, домены 2 уровня
  11. Для тех, кто решил профессионально продвигать: http://edu.sape.ru/ — сервис сертификации по работе с sape.ru. Можно получить шильдик «матерый оптимизатор»
  12. Павел Корнеевич — из 800 факторов ранжирования Яндекса — 31 % внутренние факторы, 20% поведенческие, 21% — ссылочные etc
  13. Трафик — решение для индексации новых страниц

Повторю сайт конференции: http://www.allintopconf.ru/

Большое спасибо Васе Ткачеву за организацию мероприятия и создание возможностей для коммуникации меджу участниками. Мне все понравилось!

Мини аудит сайта farmat-nn.ru

Сегодня в мини аудите снова интернет-магазин, в этот раз канцтовары и товары для офис от farmat-nn.ru

В этот раз получилось аж 10 рекомендаций по сайту. Очень надеюсь, что владельцы сайта их примут к сведению и улучшат конверсию на своем проекте.

Если вы запускаете свой проект или уже запустили, но у вас есть какие-либо сомнения, что все сделано как надо, то ознакомьтесь с моей статьей «Чеклист продающей страницы: проверь перед запуском».

Также хочу напомнить, что вчера стартовал тренинг, который я веду вместе с лучшим копирайтером Дмитрием Котом, – «Продающие страницы: умножаем конверсию на 2». До конца недели вы еще можете успеть и вписаться в работу – мы уже начали делать сайты участников лучше 😉

PS. Хотите знать, почему очередной аудит вышел сегодня рано утром? А записан был в два часа ночи? Вчера мы пили кофе с Витей SeoProfy и он сказал, что ему очень нравится мой формат мини аудит и он всегда их с интересом смотрит – ну вы понимаете, что не мог я не продолжить это начинание 🙂 Готовится к публикацию еще несколько десятков аудитов…

Елена Камская: как снимать фильтры гугл

Елена Камская ака оптимизаторша рассказала о том, как снять фильтры Гугл (пингвин и ручные)

как не надо:

1. 301-й редирект не работает с августа 2012 года
2. disavow links сейчас практически не работает
3. глобальное удаление всех ссылок
плюсы: вероятность снятия ссылок 99%
минусы:
– позиции не возращаются
– риск потери позиций в Яндексе

Яндекс, к слову, не любит резкие скачки количества ссылок: ни в плюс, ни в минус

как надо:

1. анализируем беклинки
– вызрузка из google webmaster tools
2. избавление от плохих ссылок вручную и disavow
3. разбавляем анкоры “хороших” ссылок
4. создаем запрос на пересмотр в webmaster tools
5. если фильтр не снимают, то более жестко фильтруем ссылки

В среднем на то, чтобы снять фильтр, уходит 2-2.5 месяца.

Отличный доклад имхо. Там еще и примеры были…

Социальные nofollow-ссылки и их влияние на позиции и целевой траффик

Дмитрий Шахов ака баблоруб на конференции Allintop рассказал о том, как и зачем собирать социальные отклики

Поисковое продвижение – это итерационное приближение к “эталонному” представлению поиска об идеальном сайте

соц отклики:

  • ссылки из комментов
  • ссылки из социалок
  • ссылки из топиков на форумах
  • на странице много исходящих
  • ссылка обычно под nofollow и без анкора

где ставить ссылки:

  • вопросы-ответы (мейл, гугл)
  • старые топики на форумах
  • старые посты в блогах
  • комментирование брошенных блогов

влияние на трафик

  • регулярность
  • эффект накопления
  • достоверность
  • нерекламный фон сообщений
  • выстреливает на 6-7 месяц

влияние на позиции

  • слабый растянутый по времени эффект
  • стабилизация позиций во времени
  • улучшение и коррекция видимости

Подробности о том, какие доноры лучше для этого подходят, можно видеть на фото. Либо в записи конфы уже будет.

Книги за январь 2014

Сегодня немного о книгах, которые я прочитал в январе…

М. Ходорковский, Н. Геворкян. Тюрьма и воля

Узнал много нового о том, что творилось в 90-е 00-е в России и вокруг нее. Рекомендую книгу для общего образования так сказать.

Принимать ли на веру все написанное в книге, решать вам, конечно. Книга построена в основном на цитататах.

Владимир Познер. Тур де Франс. Путешествие по Франции с Иваном Ургантом

В книге много интересных историй о том, что и где можно посмотреть во Франции. Я бы назвал это философским путеводителем 🙂

Малкольм Гладуэлл. Сила мгновенных решений

Отличная книга! Обилие примеров того, почему и какие решения принимаются в нашей жизни. Какова сила первого впечатление и к чему это может приводить.

Рекомендую почитать, некоторые вещи очень отрезвляют.

Николай Кононов. Код Дурова

Давно собирался, но все руки не доходили, точнее глаза не добегали. В общем, наконец то прочитал.

Честно говоря, меня утомили умозаключения автора, которые не вызывают огромного доверия, хотя, безусловно, занятны. И, главное, узнал немного о вконтакте и самом Дурове.

Аллан Пиз, Барбара Пиз. Харизма. Искусство успешного общения

Эта книга очень понравилась: просто, по пунктам, только советы. Взял множество приемов себе на заметку, стараюсь использовать как можно чаще.

Мириам Орт, Марк Эффрон. Управление талантами. Краткий курс

Много воды 🙁

Иванов, Севостьянов, Гроховский. Продвижение порталов и интернет-магазинов

Достойное творение известных в индустрии людей. Для тех, кто еще не достаточно силен, чтобы «все понять самому», книга будет очень полезно. Весь процесс расписан поэтапно и с примерами. Рекомендую теперь знакомым.

Джордж Бим. Марк Цукерберг

Книга цитат создателя Фейсбук. Интересно, как менялись его взгляды на определенные вещи с течением лет. Вообще, много толковых интересных цитат о бизнесе и программировании.

Лаура Райс. Визуальный молоток. Как образы побеждают тысячи слов

Книга огонь! Даже говорить нечего: просто читайте! 😉

Кэрол Дуэк. Гибкое сознание

Книга понравилась, мой большой подробный видео-обзор книги тут.

Джейми Наст. Эффект визуализации

Если вы знакомы с инструментов «интеллект карты» (mindmaps), то особо нового вы ничего не увидите в книге. Хотя примеров много (как и воды водянистой).

Читайте книги!

Кэрол Дуэк. Гибкое сознание

Помните, я пообещал сам себе прочитать 100 книг за год? Так вот все идет пока по плану и скоро выложу список того, что удалось поглотить в январе. А сегодня обзор последней прочитанной книги, которая, уверен, будет интересна многим: Гибкое сознание.

Помните, что

Установка — важная часть вашей личности, но вы можете изменить ее.

А при этом,

Характер – это то, что позволяет вам достичь вершины и оставаться там, наверху

Давайте совершенствоваться!

И, конечно, большое спасибо издательству Манн, Иванов и Фербер за регулярное издание интереснейших произведений.

Чеклист продающей страницы: проверь перед запуском

Без долгих вступлений начинаем:

  1. Совпадает ли заголовок вашей продающей страницы с рекламными сообщениями (если вы привлекаете трафик таким образом)?
  2. Удовлетворяет ли страница одному из базовых правил конверсии: одна страница – одно главное действие?
  3. Сможет ли человек, не знакомый с вашим сайтом, понять суть за 5-10 секунд?
  4. Понятно ли, что за компания или личность представлена на сайте (логотип компании, фото персоны, слоган)?
  5. Есть ли на странице список преимуществ работы с вашей компанией / использования вашего продукта / пользования вашим сервисом?
  6. Используете ли вы уникальное изображение/видео, размещенное в подходящем месте и соответствующее общей стилистике?
  7. Отвечает ли основная фраза страницы на вопрос «о чем эта страница?»
  8. Убрали ли вы со страницы возможные пути «утекания» трафика на другие страницы (внешние ссылки и навигация по сайту)? Хотя бы с самого видно места?
  9. Объясняет ли страница ваше УТП (уникальное торговое предложение)? Почему, собственно, вы / ваш продукт / ваш сервис?
  10. Делают ли акцент материалы страницы на выгодах, а не просто «фичах»?
  11. Вы не спрашиваете лишнего при регистрации (или заполнении любой другой формы)? Напомню, что это еще одно базовое правило конверсии: убрать лишнее, при необходимости добавить нужное.
  12. Показываете ли вы все прелести бонусов/подарков, которые получит посетитель, выполнив целевой действие на странице? Это может быть размер скидки, продолжительность бонусного видео, ценность подарка.
  13. Разместили ли вы отзывы ваших клиентов о товаре/услуге?
  14. На странице есть все необходимые способы связи (зависит от характеристик вашей аудитории)? Телефон, е-мейл, возможность обратного звонка, скайп, физический адрес.
  15. Точно ли ясно пользователю, что он получит, нажав на главную кнопку страницы? (кнопка «призыв к действию»: получи бонус, начни работы, рассчитай, закажи консалтинг и т.п.)
  16. Перекликается ли дизайн продающей страницы с дизайном рекламных материалов, которые на нее ведут?
  17. Используете ли вы интерактивные элементы для показа вспомогательной информации на сайте, не требующие перехода на другие страницы?
  18. Показываете ли вы сертификаты/лицензии на сайте, подтверждающие качество и надежность ваших товаров и услуг?
  19. Если ли на сайте ссылка на «правила использования» и «соглашение о приватности»?
  20. Факты и цифры, которые вы публикуете, имеют официальное подтверждение?

У нас с Дмитрием Котом этот чеклист содержит более 50 пунктов. Мы их подробно разберем, проверим и внедрим на ваших сайтах рамках онлайн-практикума «Продающие страницы: умножаем конверсию на 2». Мы кстати стартуем уже 12-го февраля, так что не откладывайте регистрацию – будет жарко!

Запись эфира Финам.ФМ о конверсии с моим участием

В пятницу я впервые побывал в эфире радио Финам.ФМ, где в рамках программы «Бизнес класс» с Олегом Дмитриевым мы разговаривали на тему повышения конверсии на сайтах.

Очень интересный разговор получился. Задели немного тему и «отмены» ссылочного со стороны Яндекса.

Конверсия важна для любого сайта. Именно конверсия существенно влияет и на уровень продаж, и средний чек, и на стоимость привлечения клиента. Именно поэтому мы с Дмитрием Котом вновь стартуем онлайн-практикум «Продающие страницы: умножаем конверсию на 2», уже 12 февраля.

По итогам Вы создаете готовую продающую страницу с нуля или доводите до максимума уже работающую. До встречи!

Стереотипы непреодалимы, в большинстве своем

Еще интересная история из книги «сила мгновенных решений»:

В нaчaле своей кaрьеры профессионaльный музыкaнт Эбби Конaнт жилa в Итaлии, где игрaлa нa тромбоне в Туринском королевском оперном теaтре. Было это в 1980 году. В то лето онa претендовaлa нa одиннaдцaть вaкaнсий в рaзличных оркестрaх по всей Европе. Но ответ получилa только от одного – Мюнхенского филaрмонического оркестрa. “Дорогой господин Эбби Конaнт”, – тaк нaчинaлось письмо. Этa ошибкa в обрaщении должнa былa бы срaзу нaсторожить Конaнт.

Прослушивaние состоялось в Дойче Музеум в Мюнхене, поскольку здaние филaрмонии еще строилось. Было тридцaть три кaндидaтa, и кaждый исполнял фрaгмент, нaходясь зa зaнaвесом, тaк что отборочнaя комиссия не моглa видеть претендентов. В то время тaкие прослушивaния через зaнaвес были в Европе редкостью. Однaко один из претендентов был сыном музыкaнтa Мюнхенского филaрмонического оркестрa, поэтому рaди объективности было решено провести первый тур вслепую.

Эбби Конaнт выступaлa шестнaдцaтой. Онa исполнилa концертино для тромбонa Фердинaндa Дaвидa, “конек” нa всех прослушивaниях в Гермaнии, и допустилa ошибку – скомкaлa ноту “соль”. Решив, что провaлилa прослушивaние, онa пошлa собирaть вещи, чтобы ехaть домой. Но комиссия решилa инaче. Исполнение Конaнт их потрясло. Прослушивaния – это клaссические случaи тонких срезов. Опытные музыкaнты говорят, что могут оценить профессионaлизм исполнителя почти мгновенно (иногдa после нескольких тaктов, иногдa буквaльно с первой же ноты), и в случaе с Конaнт они определили ее мaстерство срaзу же.

После того кaк онa покинулa зaл для прослушивaния, музыкaльный руководитель Мюнхенского филaрмонического оркестрa Серджиу Челибидaке выкрикнул: “Вот кто нaм нужен!” Остaльных семнaдцaть исполнителей, ожидaвших своей очереди, отпрaвили по домaм. Кто-то пошел зa сцену, чтобы нaйти Конaнт.

Онa вернулaсь в зaл прослушивaния и, выйдя нa сцену, услышaлa: “Was ist’n des? Sacra di! Meine Goetter! Um Gottes willen!” Комиссия ожидaлa увидеть господинa Конaнтa. А это окaзaлaсь госпожa Конaнт.

Состоялось еще двa турa прослушивaния. Эбби Конaнт прошлa их с большим успехом. Но снaчaлa, кaк только Челибидaке и остaльные члены комиссии увидели ее, стaрые предрaссудки подaвили сaмое первое, блaгоприятное впечaтление от ее игры. В конце концов, онa былa принятa в оркестр. Серджиу Челибидaке сдaлся. Прошел год. В мaе 1981 годa Конaнт вызвaли нa беседу. Ей сообщили, что понижaют ее до второго тромбонa. О причине ей не скaзaли. Конaнт прошлa еще один годичный испытaтельный срок, чтобы вновь докaзaть свое мaстерство. Это не помогло. “Видите ли, – откровенно скaзaл ей Челибидaке, – нa пaртии первого тромбонa нaм нужен мужчинa”.

У Конaнт не было другого выборa, кроме кaк обрaтиться в суд. Если говорить коротко, оркестр утверждaл: “Истицa не облaдaет необходимой физической силой, чтобы возглaвить секцию тромбонов”. Конaнт нaпрaвили в легочную клинику Гетингерa для проведения тщaтельного обследовaния. Онa дулa через специaльные aппaрaты, у нее взяли aнaлиз крови нa уровень поглощения кислородa, онa прошлa обследовaние грудной клетки. Ее результaт окaзaлся выше среднего. Медсестрa дaже спросилa, не зaнимaется ли онa легкой aтлетикой. Дело зaтягивaлось.

Оркестр утверждaл, что “недостaток дыхaния у Конaнт явственно слышен”, когдa онa исполняет знaменитое соло нa тромбоне из “Реквиемa” Моцaртa. Но приглaшенный дирижер во время этих концертов говорил о Конaнт с особым восхищением. Было оргaнизовaно специaльное прослушивaние в присутствии специaлистa по игре нa тромбоне. Эбби Конaнт исполнилa семь сaмых сложных пaссaжей из произведений для тромбонa. Специaлист пришел в негодовaние: ведь оркестр утверждaл, что Конaнт ненaдежнa и непрофессионaльнa! А это было непрaвдой. Спустя восемь лет ее восстaновили в пaртии первого тромбонa.

Но тут нaчaлось новое срaжение (которое продлилось еще пять лет), поскольку оркестр откaзaлся плaтить ей нaрaвне с коллегaми-мужчинaми. И онa сновa победилa. Онa выигрывaлa кaждый новый иск, потому что выдвигaлa aргумент, который Мюнхенский филaрмонический оркестр никaк не мог опровергнуть.

Серджиу Челибидaке, человек, жaловaвшийся нa ее слaбые способности, прослушaв в ее исполнении концертино для тромбонa Фердинaндa Дaвидa, в момент полной непредвзятости объявил: “Вот кто нaм нужен!” и отпрaвил всех остaльных тромбонистов восвояси.

Эбби Конaнт помог зaнaвес.

Сейчас в оркестрах много женщин на «неженских» инструментах. И все это благодаря прослушиваниям за занавесом, что стало нормой.

Конверсия упаковки товара

Дочитываю сейчас книгу Малкольма Гладуэлла «Сила мгновенных решений» – как всегда у этого автора много интереснейших примеров. В этот раз хочу поделиться с вами исследованиями того, как упаковка товара влияет на его популярность и даже вкусовые качества.

Компания-производитель бренди решила провести исследование, почему их бренди стал менее популярен по сравнению с конкурентом и организовали «дегустацию вслепую с участием двухсот потребителей бренди. Результат по обеим маркам был одинаков».

Далее провели дегустацию просто среди различных любителей выпить и говорили, в каком фужере Christian Brothers, а в каком E&J. Первый победил, потому что у людей более позитивные ассоциации с этим названием.

Это лишь запутало ситуацию: если у Christian Brothers более удачное название, то почему же они теряют позиции на рынке?

«И мы привлекли еще двести человек, – продолжает Даррел Ри, один из представителей компании. – На этот раз бутылки двух марок стоят на столе чуть в отдалении. И что происходит? Получаем статистически значимое преимущество E&J. На удалось понять, что дело не в названии и не в продукте. Дело в упаковке».

У Christian Brothers бутылка напоминала винную – с изящным удлиненным горлышком и простой белой этикеткой. Бутылка E&J была более изыскана: широкая внизу, наподобие графина, из матового стекла, с обернутым в фольгу горлышком и темной этикетной с тиснением.

Компания – производитель Christian Brothers изменила дизайн бутылки и сделала ее более похожей на бутылку E&J, и проблема была решена.

Еще пример экспериментов:

Мы экспериментировали с Seven-UP и вот что обнаружили. Если зеленый цвет на этикетке сделать чуть желтоватым (добавить 15% желтого к зеленому), покупатели утверждают, что ощущают во вкусе больше лайма или лимона. Хотя это по-прежнему ровно тот же напиток…

У покупателей вообще свой взгляд на товары:

Когда персики переложили из жестяной банки в стеклянную емкость, люди сказали: «Ага! Так всегда делала моя бабушка». Покупатели утверждают, что из стеклянной банки персики вкуснее, как и мороженое в круглых батончиках вкуснее мороженого в брикетах.

Однако же исследователи, проведшие эти и множество подобных экспериментов, едины в мнении, что плохой продукт хорошей этикеткой не скроешь. Так было с Кока-колой, когда они вывели на рынок «новую колу» (об этом уже в книжке можете почитать).

В общем, рекомендую. Много интересных и неожиданных примеров. Заставляет задуматься!